1-1. 배송기간

기본배송 준비 기간은 3-5일(주말 공휴일제외) 소요되고 있습니다. (도서산간 지역 1-2일 추가) 입고 지연 상품이 아닌 경우라도 주문량에 따라 배송기간은 유동적이며 수제화 상품의 경우 평균 10-14일 정도의 제작기간(주말, 공휴일제외)이 소요됩니다.

상품에 따라 배송 기간이 변동 될 수 있으므로 충분한 여유 기간을 가지고 주문 부탁드리며 배송지연 상품들은 '배송지연상품공지'메뉴를 통해 알려드리고 있습니다.

1-2. 배송비

5만원이상 구매시 무료 배송 서비스를 해드립니다.

배송료는 국내 지역에 따른 추가 비용없이 2500원이며, 할인금액 및 적립금을 제외한 최종 결제 금액 기준입니다.

1-1. 교환 및 반품절차

교환/반품신청은 폴샵고객상담전화로 전화주시거나 게시판에 요청해 주시면 폴샵에서 직접 택배사를 통해 반품접수를 해드립니다.

고객님께서 직접 택배사에 반품접수하실 경우 4000~5000원의 고액택배요금이 부과되며 이럴 경우 정상택배요금(2500원)과의 차액을 청구하고 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

접수없이 반품된 건에 대해서는 반품처리가 불가능하니 꼭 고객센터를 통한 반품절차를 지켜주시기 바랍니다.

1-2. 교환/반품이 불가능한 경우

폴샵은 전자상거래법 제 17조에 의거한 교환/반품 규정을 따르고 있습니다.

아래의 내용을 참고하여 교환/반품을 요청해주시기 바랍니다.

1) 택배사에서 송장번호로 조회되는 배송완료일로부터 7일 이내에 게시판 또는 고객센터로 연락 및 반품접수가 되지 않은 경우

2) 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

3) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이크리닝, 세탁 등)

4) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

1-3. 전자상거래법 제17조

1) 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우

2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우